Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz
Sorunuz mu var?
Sıkça Sorulan Sorular bölümümüzü kontrol etmekten çekinmeyin
Kargo ve Ücretler
Ürünün gönderilmesi ne kadar sürer?
İade & Değişim
Çevrimiçi satın alma iadesi başlatma
Bakım & Tamirat
Bakım - tamirat için neler yapılır?
HIZLI İŞLEMLER
Hızlı işlemler
Siparişinizin güncel durumunu görüntüleyin.
➡️ Buton: Hesabım
https://lymited.com.tr/my-account
Sipariş, ürün veya teslimat hakkında bizimle iletişime geçin.
➡️ Buton: Bize Ulaşın
İade ve değişim süreçleri hakkında bilgi alın.
➡️ Buton: İptal ve İade Koşulları
Satın aldığınız ürün için teknik destek veya bakım talebinde bulunun.
➡️ Buton: Premium Bakım Hizmetleri
Üretici, tasarımcı veya kurumsal iş ortağı olarak bizimle çalışın.
➡️ Buton: Partnerlik Programı
Sıkça Sorulanlar
Siparişinizin tüm aşamalarını Hesabım > Siparişlerim sayfasından takip edebilirsiniz. Sipariş onayı, hazırlık, kalite kontrol, sevkiyat ve teslimat süreçleri hesabınız üzerinden görüntülenebilir. Ayrıca önemli durum değişikliklerinde kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme gönderilmektedir.
👉 Hesabım: https://lymited.com.tr/my-account
Lymited’de verilen tüm siparişler, ödeme onayının ardından üretim, kalite kontrol ve paketleme süreçlerinden geçirilerek 15 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Teslimat sürecinde yaşanabilecek olağanüstü durumlar hakkında müşterilerimize ayrıca bilgilendirme yapılmaktadır.
Siparişinizle ilgili tüm soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.
- E-posta: [email protected]
- İletişim Formu: İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
- Hesabım: Sipariş detaylarınızı görüntüleyebilirsiniz.
Destek ekibimiz çalışma saatleri içerisinde taleplerinizi en kısa sürede değerlendirmektedir.
Standart ürünlerde, yürürlükteki yasal mevzuat kapsamında 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Kişiye özel ölçü, renk, kumaş veya tasarım tercihleriyle üretilen ürünler ise ilgili mevzuat gereği iade ve cayma hakkı kapsamında değerlendirilememektedir.
Detaylı bilgi için İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Elbette.
Mobilya seçiminin yalnızca estetik değil, yaşam alanına uygunluk açısından da önemli olduğuna inanıyoruz. Ürün ölçüleri, malzeme yapısı, kullanım alanı ve koleksiyon seçimi hakkında müşteri destek ekibimizden profesyonel destek alabilirsiniz.
Karar vermeden önce bizimle iletişime geçmenizden memnuniyet duyarız.
Lymited, yalnızca mobilya satışı yapan bir platform değil; yaşam alanlarına değer katan seçkin koleksiyonlar sunmayı hedefleyen bir yaşam markasıdır.
Alışveriş süreciniz boyunca;
- Özenle seçilmiş premium koleksiyonlar,
- Güvenli ödeme altyapısı,
- Şeffaf sipariş süreçleri,
- 15 iş günü içerisinde planlı teslimat,
- Satış sonrası profesyonel destek,
- Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı
ile her aşamada yanınızda olmayı amaçlıyoruz.
Sipariş & Teslimat
Siparişinizin güncel durumunu üyelik hesabınızdaki “Siparişlerim” sayfasından kolayca takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişinizin onay, hazırlık, kalite kontrol, sevkiyat ve teslimat süreçlerinde tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmaktadır.
Siparişiniz onaylandıktan sonra üretim, kalite kontrol ve paketleme süreçleri başlatılır. Tüm siparişlerimiz, bu süreçlerin tamamlanmasının ardından 15 iş günü içerisinde sevkiyata hazır hale getirilerek teslimat sürecine alınır.
Lymited’de yer alan tüm ürünler, kalite kontrol süreçleri tamamlandıktan sonra özenle hazırlanır.
Siparişiniz, ödeme onayının ardından en geç 15 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Resmî tatiller, mücbir sebepler veya lojistik kaynaklı gecikmeler olması durumunda müşterilerimiz süreç hakkında ayrıca bilgilendirilir.
Büyük ölçülü mobilyalar, ürün güvenliğini korumak amacıyla standart kargo yerine uygun taşıma yöntemleriyle sevk edilmektedir.
Teslimat sürecinde ürünlerin zarar görmemesi için profesyonel paketleme uygulanır ve gerekli durumlarda randevulu teslimat planlanır.
Bu durum satın aldığınız ürüne göre değişmektedir.
Bazı ürünler kullanıma hazır şekilde teslim edilirken, bazı modeller güvenli taşıma amacıyla demonte olarak gönderilebilir. Ürün sayfasında montaj bilgisi ayrıca belirtilmektedir.
Ürününüzü teslim almadan önce dış ambalajını kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya darbe kaynaklı bir hasar tespit etmeniz halinde teslimat görevlisi ile birlikte tutanak oluşturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz sürecin daha hızlı sonuçlanmasını sağlayacaktır.
Teslimat planlaması yapılmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek farklı bir tarih talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişiniz sevkiyata hazırlandığında tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılır. Kargo takip bilgileriniz, ürününüz teslimat sürecine alındığında sizinle paylaşılır.
Teslimat öncesinde taşıma firması sizinle iletişime geçebilir. Teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda yeni teslim tarihi planlanarak ürününüz güvenli şekilde tekrar sevk edilir.
Evet.
Lymited olarak Türkiye’nin birçok noktasına güvenli teslimat hizmeti sunuyoruz. Bazı özel bölgelerde teslimat süresi lojistik koşullara bağlı olarak farklılık gösterebilir.
Sipariş oluştururken teslimat adresinizi dilediğiniz şekilde belirleyebilirsiniz.
Fatura adresi ile teslimat adresinin farklı olması mümkündür.
Evet.
Teslimat planlaması gereken ürünlerde uygun teslim günü ve saatinin belirlenebilmesi için gerekli durumlarda sizinle iletişime geçilir.
Teslimat sırasında üründe herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde teslim almadan önce taşıma görevlisi ile birlikte hasar tutanağı düzenlemenizi rica ederiz.
Ardından müşteri destek ekibimizle iletişime geçtiğinizde gerekli inceleme başlatılarak en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.
Evet.
Bazı büyük mobilyalar veya aynı siparişte bulunan farklı ürün grupları, güvenli taşıma amacıyla ayrı paketler halinde teslim edilebilir. Bu durum siparişinizin eksik olduğu anlamına gelmez.
İade ve Değişim
Teslim aldığınız standart ürünler için, yasal mevzuat kapsamında 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade sürecini başlatmak için öncelikle Hesabım > Siparişlerim sayfasından ilgili siparişinizi görüntüleyebilir veya [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte iade talebinizi iletebilirsiniz.
Talebiniz müşteri destek ekibimiz tarafından incelendikten sonra ürünün tarafımıza nasıl gönderileceği hakkında gerekli bilgilendirme sizinle paylaşılır.
Müşteriye özel ölçü, renk, kumaş, kaplama veya tasarım tercihleriyle hazırlanan ürünler ile kişiye özel üretimi gerçekleştirilen mobilyalar, ilgili yasal mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında değerlendirilmemektedir.
Sipariş vermeden önce ürün ölçülerini, teknik özellikleri ve üretim detaylarını dikkatlice incelemenizi öneririz. Kararsız kaldığınız durumlarda müşteri destek ekibimiz ürün seçimi konusunda size memnuniyetle yardımcı olacaktır.
Değişim taleplerinizi, sipariş numaranız ile birlikte [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri destek ekibimize iletebilirsiniz.
Talebiniz ürünün durumu ve stok uygunluğu doğrultusunda değerlendirilir. İnceleme tamamlandıktan sonra değişim süreci hakkında tarafınıza ayrıntılı bilgilendirme yapılır.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci tamamlanır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi 14 iş günü içerisinde, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma süresi farklılık gösterebilir.
Teslimat sırasında ürününüzü teslim almadan önce ambalajını ve ürünü kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
Taşıma kaynaklı bir hasar veya eksiklik tespit edilmesi halinde teslimat görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı oluşturmanız ve mümkün olan en kısa sürede [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte durumu açıklayan bilgiler ve mümkünse ürün görsellerini iletmeniz yeterlidir.
Müşteri destek ekibimiz talebinizi öncelikli olarak değerlendirerek en kısa sürede çözüm sürecini başlatacaktır.
İade veya değişim süreciyle ilgili tüm sorularınız için müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
Destek almak için;
- Hesabım > Siparişlerim bölümünden sipariş bilgilerinizi kontrol edebilir,
- [email protected] adresine e-posta gönderebilir,
- İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Başvurularınız mümkün olan en kısa sürede incelenerek süreç hakkında tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacaktır.
Ürün Bakımı & Garanti
Mobilyalarınızın estetik görünümünü ve dayanıklılığını koruyabilmesi için kullanım talimatlarına uygun şekilde bakım yapılması önemlidir. Doğrudan güneş ışığına uzun süre maruz bırakmamanız, aşırı nemli ortamlardan kaçınmanız ve yüzeyleri düzenli olarak uygun temizlik ürünleriyle temizlemeniz tavsiye edilir. Her ürünün bakım önerileri ürün yapısına göre farklılık gösterebilir.
Ürünlerinizin yüzeyine zarar vermemek için yumuşak mikrofiber bir bez kullanmanızı öneririz. Kimyasal içeriği yüksek, aşındırıcı veya çözücü özellikteki temizlik ürünleri yüzey kaplamalarına zarar verebilir. Doğal ahşap, metal ve diğer malzemeler için uygun bakım yöntemleri ürünün kullanım kılavuzunda belirtilmektedir.
Evet. Lymited’den satın aldığınız ürünlerde oluşabilecek bakım, teknik inceleme veya servis talepleriniz için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz ürünün durumu değerlendirilerek uygun çözüm süreciyle sonuçlandırılır.
Garanti; üretim ve malzeme kaynaklı kusurları yürürlükteki yasal mevzuat çerçevesinde kapsamaktadır. Kullanım hatası, darbe, yanlış temizlik uygulamaları, doğal aşınmalar veya ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması garanti kapsamında değerlendirilmemektedir.
Garanti kapsamında değerlendirilmesini istediğiniz ürün için sipariş bilgileriniz ve sorunu gösteren görseller ile birlikte müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz. İnceleme sonrasında gerekli bilgilendirme yapılarak süreç sizinle paylaşılır.
Ürünün modeline ve stok durumuna bağlı olarak belirli parçalar için satış sonrası destek sağlanabilmektedir. Yedek parça, bakım veya teknik servis talepleriniz hakkında müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
Ürünler
Lymited koleksiyonları; estetik, dayanıklılık ve uzun ömürlü kullanım anlayışıyla tasarlanmaktadır. Ürünlerimizde kullanılan ahşap, metal, cam, mermer, kumaş ve diğer malzemeler modele göre farklılık gösterebilir. Her ürünün malzeme bilgileri, teknik özellikleri ve ölçüleri ürün detay sayfasında ayrıntılı olarak paylaşılmaktadır.
Her ürün sayfasında genişlik, derinlik ve yükseklik ölçüleri detaylı olarak belirtilmektedir. Ürün fotoğrafları profesyonel çekimlerle hazırlanmakta olup gerçek ürünü en doğru şekilde yansıtmayı hedeflemektedir. Ancak ekran ayarları ve ışık farklılıklarına bağlı olarak renk tonlarında küçük değişiklikler görülebilir. Sipariş vermeden önce ürün ölçülerini yaşam alanınızla karşılaştırmanızı tavsiye ederiz.
Teslimat şekli ürün modeline göre değişiklik gösterebilir. Bazı ürünler kullanıma hazır olarak teslim edilirken, bazı modeller güvenli taşıma amacıyla demonte olarak gönderilebilir. Ürünün montaj durumu ürün detay sayfasında belirtilmektedir. Kurulum gerektiren ürünlerde gerekli bilgilendirmeler teslimat sürecinde paylaşılır.
Evet. Lymited’den satın aldığınız tüm ürünler yürürlükteki yasal garanti hükümleri kapsamında değerlendirilmektedir. Ayrıca sevkiyat öncesinde tüm ürünler kalite kontrol sürecinden geçirilerek özenle paketlenmektedir. Garanti kapsamı ve kullanım koşulları ürünün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir.
Koleksiyonlarımızda hem sürekli üretimi devam eden hem de sınırlı sayıda üretilen özel tasarımlar bulunmaktadır. Stok durumu ürün bazında değişiklik gösterebilir. Yeniden üretim kararı; tasarım, koleksiyon planlaması ve üretim programına bağlı olarak değerlendirilmektedir. Güncel stok bilgilerini ürün detay sayfalarından takip edebilirsiniz.
Elbette. Yaşam alanınıza en uygun ürünü seçebilmeniz için müşteri destek ekibimiz; ürün ölçüleri, malzeme yapısı, kullanım alanı ve koleksiyon seçimi gibi konularda size memnuniyetle yardımcı olur. Amacımız yalnızca bir ürün satmak değil, uzun yıllar keyifle kullanacağınız doğru mobilyayı seçmenize destek olmaktır.
Ödeme
Lymited’de alışverişlerinizi ödeme ekranında sunulan güvenli ödeme yöntemleriyle tamamlayabilirsiniz. Sipariş sırasında kullanılabilen ödeme seçenekleri ödeme sayfasında görüntülenmektedir.
Ödemeniz başarıyla tamamlandıktan sonra siparişiniz oluşturulur ve hazırlık süreci başlatılır.
Ödemeniz tamamlandığında sipariş onay ekranı görüntülenir ve kayıtlı e-posta adresinize sipariş onay bilgilendirmesi gönderilir.
Ayrıca üyelik hesabınıza giriş yaparak Hesabım > Siparişlerim bölümünden sipariş durumunuzu dilediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz.
Hesabım: https://lymited.com.tr/my-account
Öncelikle Hesabım > Siparişlerim bölümünden sipariş durumunuzu kontrol etmenizi öneririz.
Sorunun devam etmesi halinde sipariş numaranız ile birlikte [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Destek ekibimiz en kısa sürede ödeme durumunuzu kontrol ederek size bilgi sağlayacaktır.
Siparişiniz tamamlandıktan sonra faturanız, yasal süreçlere uygun şekilde düzenlenmektedir.
Fatura ile ilgili talepleriniz veya güncelleme ihtiyaçlarınız için [email protected] adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ödeme işlemi tamamlanan siparişlerde ödeme yöntemi değiştirilememektedir.
Ödeme işlemi tamamlanmamış siparişlerde ise sipariş durumuna bağlı olarak işlem yapılabilmektedir. Böyle bir durumda sipariş numaranız ile birlikte mümkün olan en kısa sürede [email protected] adresine ulaşmanızı öneririz. WooCommerce’da bekleyen ödemeye sahip siparişler, sipariş detayları üzerinden tekrar ödeme akışına yönlendirilebilir.
Evet.
Lymited’de gerçekleştirilen tüm ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden yürütülmektedir. Kart bilgileriniz Lymited tarafından saklanmaz ve ödeme süreci güvenlik standartlarına uygun olarak gerçekleştirilir.
Ödeme sürecinizle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda müşteri destek ekibimizle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.
Üyelik & Hesabım
Evet. Lymited’de uygun olduğu durumlarda misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Ancak bir kullanıcı hesabı oluşturmanız; siparişlerinizi takip etmenizi, teslimat adreslerinizi yönetmenizi ve gelecekteki alışverişlerinizi daha hızlı tamamlamanızı sağlar.
Hesabınıza giriş yapmak veya yeni bir hesap oluşturmak için Hesabım sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Hesabım: https://lymited.com.tr/my-account
Giriş ekranında bulunan “Şifrenizi mi unuttunuz?” bağlantısını kullanarak kayıtlı e-posta adresinizi girmeniz yeterlidir.
Şifre sıfırlama bağlantısı e-posta adresinize gönderilecek ve yeni şifrenizi güvenle oluşturabileceksiniz.
Şifre sıfırlama işlemini Hesabım sayfası üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Adresler bölümünden teslimat ve fatura adreslerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.
Yeni siparişlerinizde kayıtlı adres bilgileriniz otomatik olarak kullanılacağından, sipariş vermeden önce bilgilerinizin güncel olduğundan emin olmanızı öneririz.
Tüm siparişlerinizi Hesabım > Siparişlerim bölümünden görüntüleyebilirsiniz.
Bu alanda sipariş numarası, sipariş tarihi, sipariş durumu ve sipariş detaylarına kolayca ulaşabilirsiniz. Siparişinizin hazırlık ve teslimat sürecini de yine bu ekran üzerinden takip edebilirsiniz.
Ad, soyad, e-posta adresi ve hesap şifreniz gibi kişisel bilgilerinizi Hesap Bilgileri bölümünden dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.
Bilgilerinizin güncel tutulması; sipariş bilgilendirmeleri ve teslimat süreçlerinin sorunsuz ilerlemesi açısından önemlidir.
Öncelikle e-posta adresinizi ve şifrenizi doğru girdiğinizden emin olun. Sorun devam ediyorsa şifre sıfırlama işlemini deneyebilirsiniz.
Hâlâ hesabınıza erişemiyorsanız, kayıtlı e-posta adresinizi belirterek [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz hesabınızı kontrol ederek en kısa sürede size yardımcı olacaktır.
Kurumsal Çözümler
Evet. Lymited; otel, restoran, kafe, ofis, villa, rezidans ve ticari projeler için toplu alım ve proje bazlı çözümler sunmaktadır.
Projenizin kapsamını ve ihtiyaçlarınızı [email protected] adresine iletebilir veya iletişim sayfamızdaki formu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
Evet.
İç mimarlar, mimarlık ofisleri, dekorasyon firmaları ve proje yöneticileri için özel iş birliği modelleri sunuyoruz. Projeye uygun ürün seçimi, koleksiyon desteği ve uzun vadeli çözüm ortaklıkları konusunda profesyonel destek sağlamaktayız.
Detaylı bilgi için Partnerlik Programı sayfamızı inceleyebilir veya bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Kurumsal teklif taleplerinizde proje detayları, ihtiyaç duyulan ürün grupları, adet bilgileri ve teslimat lokasyonunu bizimle paylaşmanız yeterlidir.
Talebiniz uzman ekibimiz tarafından değerlendirilerek size özel fiyatlandırma ve teklif süreci hazırlanır.
Bazı koleksiyonlarımızda proje bazlı özel üretim seçenekleri sunulabilmektedir.
Bu hizmet; ürün tipi, üretim planlaması ve teknik uygunluk doğrultusunda değerlendirilmektedir. Talebinizi detaylarıyla birlikte bizimle paylaşmanız durumunda ekibimiz gerekli incelemeyi yaparak size geri dönüş sağlayacaktır.
Kurumsal siparişlerde teslimat planlaması, proje takvimine ve sipariş kapsamına göre özel olarak organize edilir.
Sipariş onayının ardından üretim planı oluşturulur ve süreç boyunca tarafınıza düzenli bilgilendirme yapılır. Teslimat tarihleri proje planlamasına uygun şekilde karşılıklı olarak koordine edilir.
Kurumsal satışlar, proje teklifleri ve iş birlikleri hakkında bilgi almak için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
- E-posta: [email protected]
- İletişim Formu: İletişim sayfamız üzerinden talebinizi iletebilirsiniz.
- Partnerlik Programı: İş ortaklığı ve profesyonel çözüm ortaklığı başvurularınızı ilgili sayfamız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Kurumsal müşteri temsilcilerimiz talebinizi değerlendirerek en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.