Lymited (www.lymited.com.tr) olarak tasarım ve üretim süreçlerimizde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, cayma ve iade süreçlerimiz 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tam uyumlu olarak aşağıda açıkça belirtilmiştir.

1. Özet İade Bilgileri

• Cayma Hakkı Süresi: Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün.
• İade Kargo Süresi: Cayma bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün kargoya/nakliyeye verilmelidir.
• Geri Ödeme Süresi: İade edilen ürünün depomuza/atölyemize ulaşıp kontrol edilmesinden itibaren en geç 14 gün içinde.
• Yeniden Stoklama Ücreti: Yoktur (0 TL).
• İade Kabul Edilen Ürün Durumu: Yalnızca kullanılmamış, montajı yapılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olan standart üretim ürünler.

2. Sipariş İptali

• Standart Ürünler: Siparişiniz kargoya veya sevkiyata teslim edilmeden önce [email protected] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimiz üzerinden hiçbir kesinti olmaksızın siparişinizi iptal edebilirsiniz.
• Kişiye Özel Üretim Ürünler: Alıcının özel talepleri doğrultusunda (özel ölçü, standart dışı renk, kumaş, mermer veya ahşap kaplama seçimi vb.) üretimine başlanan mobilyalarda, sipariş onaylanıp üretim bandına alındıktan sonra iptal yapılamamaktadır.

3. Cayma Hakkı ve İade Koşulları (14 Gün)

Alıcı, standart koleksiyon ürünlerinde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün:

1. Kullanılmamış ve yıpranmamış olması,
2. Kurulumunun veya montajının yapılmamış olması,
3. Orijinal kutusu, koruyucu ambalaj malzemeleri, varsa tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak paketlenmesi,
4. Yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma ve iade hakkı kullanılamaz:

• Kişiye Özel Üretimler: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel ölçü, özel renk, özel kumaş/deri döşeme, özel ahşap/mermer seçimi yapılan) mobilya ve dekorasyon ürünleri.
• Kurulumu Yapılmış Ürünler: Teslimat sonrasında montajı veya kurulumu gerçekleştirilmiş ürünler.
• Doğal Malzeme Farklılıkları: Doğal ahşap, doğal taş, mermer, metal ve el işçiliği kullanılan ürünlerde malzemenin doğası gereği oluşan damar yapısı, doku, renk tonu geçişleri ve ± %5 oranındaki standart üretim/el işçiliği ölçü toleransları üretim kusuru (ayıplı mal) sayılmaz.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürün Teslimatı

• Kargo veya nakliye teslimatı sırasında ürünün dış ambalajında ezilme, yırtılma, kırılma veya ıslanma tespit edilmesi halinde, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmelidir.
• Kurulum gerektirmeyen veya paket açılışında fark edilen üretim kaynaklı kusurlarda, teslimat tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde kusurlu bölgenin fotoğrafları ve sipariş numarası ile birlikte [email protected] adresine bildirim yapılmalıdır.

6. İade Gönderim Süreci ve Kargo Ücretleri

İade talebinizi başlatmak için sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgisiyle birlikte [email protected] adresine yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Onay mesajının ardından ürününüzü aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

• İade Gönderim Adresi: Çınarlı Mah. 61027 Sk. Azizbey Apt. No:15/D Seyhan / Adana
• Anlaşmalı Kargo / Lojistik Firması: Yurtiçi Kargo / Horoz Lojistik / HepsiJET
• İade Kargo Ücreti: 0 TL
• Ayıplı, Kusurlu veya Hasarlı Ürünlerde: İade kargo ve nakliye masrafları tamamen Satıcıya (Lymited) aittir.
• Keyfi İadelerde (Cayma Hakkı Kullanımında): Ürün kusurlu olmamasına rağmen cayma hakkı kapsamında iade ediliyorsa, ürünün Satıcı tarafından belirlenen anlaşmalı taşıyıcı firma üzerinden gönderilmesi şartıyla iade kargo Satıcıya aittir.

7. Ücret İadesi (Geri Ödeme) Süreci

• İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından en geç 3 iş günü içinde incelenir.
• İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin ücret iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde gerçekleştirilir.
• Geri ödeme, siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yapılan IBAN hesabına) birebir aynı şekilde iade edilir.
• Satıcı tarafından bankaya iade talimatı verildikten sonra, tutarın kredi kartı ekstrenize veya banka hesabınıza yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak 2 ila 10 iş günü sürebilir.

8. İletişim Bilgileri

İptal, iade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Ticari Ünvan: 99Byte Yazılım Teknolojileri – Emir Gerçeker
• Adres: Çınarlı Mah. 61027 Sk. Azizbey Apt. No:15/4 Seyhan / Adana
• E-Posta: [email protected]
• Telefon: +90 (535) 577 7021
• Web Sitesi: www.lymited.com.tr