İptal ve İade Koşulları

Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.lymited.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI arasında, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1 SATICI

Ticari Ünvan

99byte Yazılım Teknolojileri – Emircan GERÇEKER

İnternet Sitesi

www.lymited.com.tr

E-Posta

[email protected]

Adres

Çınarlı Mah. 61027 Sk. Azizbey Apt. No:15/4 Seyhan / Adana

1.2 ALICI

Alıcı; www.lymited.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişidir.

Alıcı’nın;

• Adı Soyadı / Unvanı
• Teslimat Adresi
• Fatura Adresi
• E-Posta Adresi
• Sipariş Bilgileri
• Ödeme Bilgileri

sipariş oluşturulurken elektronik ortamda beyan ettiği bilgiler esas alınır.

Alıcı, siparişi tamamlamak suretiyle bu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul ve taahhüt eder.

MADDE 2 – TANIMLAR

İşbu sözleşmede geçen;

Bakanlık

T.C. Ticaret Bakanlığı’nı,

Kanun

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

Yönetmelik

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,

İnternet Sitesi

www.lymited.com.tr alan adı üzerinden faaliyet gösteren elektronik ticaret platformunu,

Satıcı

99byte Yazılım Teknolojileri’ni,

Alıcı

İnternet sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişiyi,

Ürün

Lymited koleksiyonlarında satışa sunulan mobilya, dekorasyon ürünü ve ilgili aksesuarları,

Sipariş

Alıcı tarafından elektronik ortamda oluşturulan ve ödeme işlemi tamamlanan satın alma talebini,

ifade eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu;

Alıcı’nın www.lymited.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödeme işlemleri, üretim süreci, teslimatı, cayma hakkı, iade süreçleri ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme;

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca hazırlanmıştır.

MADDE 4 – ÜRÜN BİLGİLERİ

Sözleşmeye konu ürün veya ürünlerin;

• Ürün adı
• Ürün kodu
• Adedi
• Rengi
• Ölçüleri
• Teknik özellikleri
• Malzeme bilgileri
• Satış fiyatı
• Vergiler dahil toplam satış bedeli
• Teslimat bilgileri
• Kargo ücreti (varsa)

sipariş oluşturulduğu anda Alıcı tarafından onaylanan sipariş özetinde yer almaktadır.

Sipariş özeti elektronik ortamda kayıt altına alınır.

4.1

İnternet sitesinde yer alan ürün görselleri, açıklamalar, ölçüler ve teknik bilgiler mümkün olan en doğru şekilde hazırlanmıştır.

Ancak doğal ahşap, doğal taş, mermer, metal, cam ve el işçiliği kullanılan ürünlerde üretim tekniği ve doğal malzeme özellikleri nedeniyle renk tonu, damar yapısı, doku, yüzey görünümü ve ölçülerde makul farklılıklar oluşabilir.

Bu farklılıklar ayıp olarak değerlendirilemez.

4.2

İnternet sitesinde belirtilen ürün ölçüleri yaklaşık ölçülerdir.

El işçiliği ve doğal malzeme kullanımı nedeniyle ürün ölçülerinde ± %5 oranında üretim toleransı bulunabilir.

Bu farklılık ürünün kullanım amacını etkilemediği sürece ayıp olarak kabul edilmez.

Not: Eski sözleşmede bu oran ± %10 olarak düzenlenmişti. Premium mobilya sektörü için ± %5 çok daha makul ve profesyonel bir toleranstır. Bunu hukuk danışmanınızla teyit etmenizi öneririm.

4.3

Ürün sayfalarında belirtilen teslimat süreleri tahmini süreler olup üretim planlaması, resmi tatiller, mücbir sebepler, lojistik yoğunluğu veya tedarik süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Aksi belirtilmediği sürece siparişler, ödeme onayının ardından 15 (on beş) iş günü içerisinde sevkiyata hazır hale getirilir.

4.4

Satıcı, siparişe konu ürünün üretiminin veya tedariğinin objektif nedenlerle mümkün olmaması halinde durumu en kısa sürede Alıcı’ya bildirir.

Bu durumda Alıcı;

• Siparişin iptalini,
• Benzer özellikte alternatif ürün önerilmesini,
• Ürün tekrar üretilebilir hale geldiğinde siparişinin bekletilmesini

tercih edebilir.

Siparişin iptal edilmesi halinde tahsil edilen bedel yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde Alıcı’ya iade edilir.

MADDE 5 – SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI VE ÖDEME

5.1

Alıcı, www.lymited.com.tr internet sitesi üzerinden satın almak istediği ürün veya ürünleri seçerek elektronik siparişini oluşturur.

Siparişin tamamlanabilmesi için Alıcı’nın ödeme sayfasında belirtilen ödeme adımlarını eksiksiz tamamlaması ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda onaylaması gerekmektedir.

Ödeme işlemi başarıyla tamamlanmadan sipariş kesinleşmez ve Satıcı’nın ürünü üretme veya sevk etme yükümlülüğü başlamaz.

5.2

Siparişin tamamlanmasının ardından Alıcı’ya, sipariş bilgilerinin yer aldığı elektronik sipariş onayı kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

Alıcı ayrıca sipariş durumunu Hesabım > Siparişlerim bölümünden takip edebilir.

5.3

Satıcı, güvenlik amacıyla gerekli gördüğü durumlarda siparişe ilişkin ek doğrulama talep etme hakkını saklı tutar.

Dolandırıcılık şüphesi, ödeme güvenliği, kimlik doğrulama ihtiyacı veya teknik nedenlerle doğrulama tamamlanıncaya kadar sipariş süreci geçici olarak durdurulabilir.

5.4

Ödeme kuruluşu veya banka tarafından işlemin reddedilmesi, ödemenin iptal edilmesi veya ödemenin Satıcı hesaplarına ulaşmaması halinde sipariş işleme alınmaz.

Bu durumda Satıcı’nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

5.5

Sipariş sırasında kullanılan kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme araçlarının hukuka uygun şekilde kullanılmasından Alıcı sorumludur.

Üçüncü kişilere ait ödeme araçlarının izinsiz kullanıldığının tespit edilmesi halinde Satıcı, siparişi iptal etme ve gerekli hukuki süreçleri başlatma hakkını saklı tutar.

MADDE 6 – ÜRETİM, HAZIRLIK VE TESLİMAT

6.1

Lymited’de satışa sunulan ürünler, kalite standartlarına uygun şekilde üretim, kalite kontrol ve paketleme süreçlerinden geçirilerek sevke hazırlanır.

Satıcı, ürünlerin güvenli şekilde teslim edilebilmesi amacıyla uygun paketleme yöntemlerini kullanır.

6.2

Siparişler, ödeme onayının alınmasını takip eden 15 (on beş) iş günü içerisinde sevkiyata hazır hale getirilir.

Belirtilen süre, olağan üretim planlaması esas alınarak belirlenmiş olup; resmi tatiller, mücbir sebepler, doğal afetler, grev, ulaşım aksaklıkları, tedarik zincirinde yaşanan olağanüstü durumlar veya taşıyıcı firmalardan kaynaklanan gecikmeler nedeniyle değişiklik gösterebilir.

6.3

Teslimat süresi boyunca Alıcı, sipariş durumunu Hesabım > Siparişlerim sayfasından takip edebilir.

Sipariş durumunda önemli bir değişiklik olması halinde Satıcı, Alıcı’yı kayıtlı e-posta adresi üzerinden bilgilendirebilir.

6.4

Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gerçekleştirilir.

Adres bilgilerinin eksik, yanlış veya güncel olmaması nedeniyle teslimatın yapılamamasından doğabilecek gecikme, ek teslimat masrafları veya diğer olumsuzluklardan Satıcı sorumlu değildir.

Alıcı, teslimat adresini sipariş onaylanmadan önce dikkatle kontrol etmekle yükümlüdür.

6.5

Teslimatın gerçekleştirilebilmesi için teslimat adresinde Alıcı’nın veya teslim almaya yetkili bir kişinin hazır bulunması gerekmektedir.

Ürünün teslim edilmesinden sonra ürün üzerindeki hasar, kayıp veya risk, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla Alıcı’ya geçer.

6.6

Teslimat sırasında ürün ambalajında ezilme, yırtılma, kırılma veya benzeri bir hasar tespit edilmesi halinde Alıcı’nın ürünü teslim almadan önce taşıyıcı firma yetkilisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlemesi tavsiye edilir.

Hasarın teslim sonrasında fark edilmesi halinde Alıcı’nın durumu mümkün olan en kısa sürede [email protected] adresine sipariş numarası ve mümkünse görseller ile birlikte bildirmesi gerekmektedir.

Satıcı, bildirimin ardından talebi inceleyerek ilgili mevzuat ve garanti koşulları kapsamında gerekli değerlendirmeyi yapacaktır.

6.7

Satıcı, haklı bir sebebin varlığı halinde, Alıcı’yı bilgilendirmek kaydıyla sipariş konusu ürün yerine kalite, kullanım amacı ve fiyat bakımından eşdeğer özelliklere sahip bir ürünü önerebilir.

Alıcı’nın bu öneriyi kabul etmemesi halinde sipariş iptal edilir ve tahsil edilen bedel yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde iade edilir.

6.8

Teslimatın, Alıcı’dan kaynaklanan nedenlerle gerçekleştirilememesi veya ürünün taşıyıcı firma tarafından iade edilmesi halinde oluşabilecek ek sevkiyat masrafları Alıcı’ya ait olabilir.

Bu durumda yeniden teslimat planlaması, tarafların mutabakatı doğrultusunda gerçekleştirilir.

7.1

Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklı kalmak kaydıyla, standart üretim ürünlerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

7.2

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, cayma bildiriminin süre dolmadan önce yazılı olarak [email protected] e-posta adresine iletilmesi gerekmektedir.

Bildirimde aşağıdaki bilgilerin yer alması sürecin hızlı ilerlemesini sağlar:

• Sipariş numarası
• Ad Soyad
• İade edilmek istenen ürün
• İade gerekçesi (zorunlu değildir ancak inceleme açısından tavsiye edilir)

7.3

Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasının ardından Alıcı’ya iade sürecine ilişkin gerekli yönlendirmeler elektronik posta yoluyla iletilir.

İade gönderimi, Satıcı tarafından bildirilen yöntem doğrultusunda gerçekleştirilmelidir.

7.4

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün;

• kullanılmamış olması,
• montajının yapılmamış olması (ürünün niteliği gereği montajı zorunlu olan durumlar hariç),
• yeniden satılabilir durumda bulunması,
• orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
• tüm aksesuarları, kullanım kılavuzları ve varsa garanti belgeleriyle eksiksiz olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

7.5

Alıcı, ürünü olağan kullanım sınırlarını aşacak şekilde kullanması sonucu meydana gelen değer kayıplarından yürürlükteki mevzuat kapsamında sorumludur.

MADDE 8 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıda belirtilen ürünler hakkında, ilgili mevzuatta öngörülen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.

8.1

Alıcı’nın;

• özel ölçü,
• özel renk,
• özel kumaş,
• özel kaplama,
• özel ahşap seçimi,
• kişisel talepleri doğrultusunda üretilen,

veya kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

8.2

Alıcı’nın onayı doğrultusunda üretimine başlanmış özel üretim mobilyalar ile kişiye özel tasarlanan dekorasyon ürünleri, üretim sürecine girildiği andan itibaren iptal veya cayma hakkına konu edilemez.

8.3

Montajı gerçekleştirilen, kullanıcı tarafından zarar verilen veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

8.4

Doğal ahşap, doğal taş, mermer ve benzeri doğal malzemelerin yapısından kaynaklanan damar, renk tonu, doku ve yüzey farklılıkları üretim kusuru olarak değerlendirilemez ve cayma gerekçesi oluşturmaz.

8.5

Ürün sayfasında açıkça belirtilen doğal üretim toleransları, el işçiliğinden kaynaklanan küçük farklılıklar ve doğal malzeme özellikleri ayıp kapsamında değerlendirilmez.

MADDE 9 – İADE SÜRECİ

9.1

Satıcı’ya ulaşan iade ürünleri, teslim tarihinden itibaren makul süre içerisinde uzman ekip tarafından incelenir.

İnceleme sonucunda ürünün cayma hakkı şartlarını taşıdığı tespit edilirse iade işlemi başlatılır.

9.2

Ürünün;

• eksik gönderilmesi,
• hasarlı olması,
• kullanılmış olması,
• yeniden satışa uygun olmaması,
• kişiye özel üretim kapsamında bulunması

halinde Satıcı, ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.

9.3

İade sürecinde Alıcı’nın yanlış veya eksik bilgi vermesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

9.4

İade süreci boyunca Satıcı, gerekli gördüğü hallerde Alıcı’dan ek bilgi, görsel veya belge talep edebilir.

MADDE 10 – ÜCRET İADESİ

10.1

İadesi kabul edilen ürünlere ilişkin ücret iadesi, ürünün Satıcı’ya ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde gerçekleştirilir.

10.2

Ücret iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi esas alınarak yapılır.

Satıcı’nın farklı bir ödeme yöntemi uygulama yükümlülüğü bulunmamaktadır.

10.3

Banka, ödeme kuruluşu veya kredi kartı sağlayıcısından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

İade tutarının Alıcı hesabına yansıma süresi ilgili finans kuruluşunun işlem süreçlerine göre değişebilir.

10.4

Siparişin kampanya, indirim kuponu, hediye çeki veya benzeri avantajlarla oluşturulmuş olması halinde, ücret iadesi ilgili kampanya koşulları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

MADDE 11 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

11.1

Satıcı, işbu sözleşme kapsamında siparişe konu ürün veya ürünleri, internet sitesinde belirtilen niteliklere uygun şekilde üretmeyi, hazırlamayı ve teslim etmeyi kabul ve taahhüt eder.

11.2

Satıcı, sipariş öncesinde ürünlere ilişkin temel özellikler, satış fiyatı, ödeme koşulları, teslimat süresi ve cayma hakkı hakkında Alıcı’yı yürürlükteki mevzuata uygun şekilde bilgilendirir.

11.3

Satıcı, sipariş sürecinde Alıcı tarafından paylaşılan kişisel verileri yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında işlemek ve korumakla yükümlüdür.

11.4

Satıcı, stokta bulunmama, üretimin teknik olarak mümkün olmaması veya mücbir sebepler nedeniyle siparişin yerine getirilemeyeceğinin anlaşılması halinde Alıcı’yı gecikmeksizin bilgilendirir.

Tarafların mutabakatı doğrultusunda;

• sipariş iptal edilebilir,
• eşdeğer nitelikte alternatif ürün önerilebilir,
• ürünün yeniden üretilebilir hale gelmesi beklenebilir.

11.5

Satıcı, internet sitesinde yer alan ürün görselleri, açıklamalar ve teknik bilgilerde maddi hata veya sistemsel yanlışlık tespit edilmesi halinde gerekli düzeltmeleri yapma hakkını saklı tutar.

Ancak bu durum, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları ortadan kaldırmaz.

MADDE 12 – ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

12.1

Alıcı, sipariş oluşturmadan önce ürün açıklamalarını, teknik özellikleri, ölçüleri, teslimat süresini, satış fiyatını ve ödeme bilgilerini dikkatle incelemekle yükümlüdür.

Siparişin tamamlanması, Alıcı’nın bu bilgileri okuyup kabul ettiği anlamına gelir.

12.2

Alıcı, sipariş sırasında verdiği ad, soyad, adres, e-posta ve diğer bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.

Yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle oluşabilecek gecikme, teslimat sorunu veya ek masraflardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

12.3

Alıcı, teslimat sırasında ürünün dış ambalajını makul ölçüde kontrol etmeli; açık hasar tespit etmesi halinde durumu taşıyıcı firma yetkilisine bildirmeli ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlenmesini sağlamalıdır.

12.4

Alıcı, ürünü kullanım kılavuzuna ve ürünün kullanım amacına uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

Yanlış kullanım, darbe, sıvı teması, kimyasal temizlik ürünleri, uygunsuz bakım veya kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmez.

12.5

Alıcı, kişiye özel üretim taleplerinde sipariş onayından önce seçtiği ölçü, renk, kumaş, kaplama ve diğer özellikleri dikkatle kontrol etmekle yükümlüdür.

Alıcı’nın onayıyla üretime başlanan kişiye özel ürünlerde ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır.

MADDE 13 – MÜCBİR SEBEPLER

13.1

Tarafların kontrolü dışında gelişen;

• doğal afetler,
• yangın,
• deprem,
• sel,
• salgın hastalık,
• savaş,
• resmi makam kararları,
• ithalat veya ihracat kısıtlamaları,
• tedarik zincirinde meydana gelen olağanüstü aksaklıklar

gibi öngörülemeyen ve kaçınılamayan olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.

13.2

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerini yerine getiremeyen taraf bundan sorumlu tutulamaz.

Mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca tarafların yükümlülükleri askıda kalır.

13.3

Mücbir sebebin makul olmayan bir süre boyunca devam etmesi halinde taraflardan her biri sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

MADDE 14 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

www.lymited.com.tr internet sitesinde yer alan;

• marka,
• logo,
• ürün tasarımları,
• görseller,
• ürün açıklamaları,
• kataloglar,
• yazılı içerikler,
• grafikler,
• yazılımlar

ilgili fikri ve sınai mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.

Bu içerikler Satıcı’nın yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, ticari amaçla kullanılamaz veya üçüncü kişilerle paylaşılamaz.

MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Satıcı, Alıcı’ya ait kişisel verileri yürürlükte bulunan kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında işlemektedir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, saklandığı ve Alıcı’nın hakları internet sitesinde yayımlanan Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

MADDE 16 – DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda;

• internet sitesi kayıtlarının,
• elektronik sipariş kayıtlarının,
• ödeme kayıtlarının,
• e-posta yazışmalarının,
• elektronik log kayıtlarının,
• sistem kayıtlarının

6100 Sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu kapsamında delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

MADDE 17 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 18 – YÜRÜRLÜK

Alıcı, www.lymited.com.tr internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak;

• Ön Bilgilendirme Formu’nu,
• Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
• İptal ve İade Koşulları’nı,

okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, Alıcı’nın elektronik onayı ile yürürlüğe girer ve siparişe ilişkin yükümlülükler yerine getirilinceye kadar yürürlükte kalır.

Son Güncelleme: 03 Ağustos 2026

Yürürlük Tarihi: 03 Ağustos 2026